La prise en compte des retours d’expériences de l’ensemble des personnes concernées (bénéficiaires, équipe, financeurs, partenaires…) est au coeur de notre amélioration continue pour vous apporter le meilleur service. Engagés depuis plus de 20 ans dans une démarche Qualité, nous prenons en compte les évolutions réglementaires et sociétales.
Un label CIBC reconnu nationalement concernant les BILANS DE COMPETENCES
Membre du réseau national, le CIBC Sud Aquitaine détient le label OBCAQT – Opérateur de Bilans de Compétences et d’Accompagnement Qualité Totale – et la mention « CIBC Service Qualité Totale » depuis 2017 et il est audité régulièrement à ce titre.
Au-delà de la certification Qualiopi, le label OBCAQT détenu par le CIBC Sud Aquitaine certifie un niveau d’engagement élevé sur les prestations de bilans de compétences comme sur l’ensemble du fonctionnement de l’organisme.
La Fédération Nationale des CIBC anime ce label qualité par une veille permanente sur les évolutions de la profession et les attentes des publics accompagnés et un retour d’expérience de son réseau de professionnels. Cette démarche exigeante assure un engagement auprès de tous les bénéficiaires reçues par le CIBC SA et couvre les thématiques suivantes :
- Produits et pratiques professionnelles
- Diversification des prestations
- Recherche & Développement
- Partenariat
- Territorialité
- Communication
- Gestion administrative et financière
- Faire vivre la Labellisation
- Interinstitutionnalité ou Gouvernance associative
En interne, une dynamique d’amélioration continue est à l’oeuvre :
⇒ Prise en compte des insatisfactions ou réclamations, réflexion en équipe sur les prestations et ajustements à apporter, échanges réguliers pour satisfaire vos besoins.
⇒ Bien que continu, le suivi qualité est formellement garanti par une revue annuelle animée par la référente qualité interne, la direction, et toute l’équipe. Cela permet d’illustrer concrètement chaque thématique, mettre en oeuvre des actions visant une amélioration.
Qualiopi Formation nous engageant sur les actions de formation et de professionnalisation
En 2021, le CIBC SUD AQUITAINE a obtenu la certification Qualiopi pour les actions de formation ou de professionnalisation.
Ce label garantit une logique d’amélioration de la qualité des formations professionnelles et répond aux exigences des financeurs pour apporter une offre de qualité aux stagiaires dans leur parcours de développement de compétences.
Un label régional en matière d’accessibilité aux personnes en situation de handicap
En 2022, le CIBC s’est engagé dans une démarche de progrès pour l’accessibilité des formations et prestations.
Cette démarche volontaire proposée par le Centre Ressource Formation Handicap en NOUVELLE-AQUITAINE, nous engage, en lien avec d’autres partenaires, à vous faciliter l’accessibilité à notre offre de service en prenant en compte vos besoins.
Une réflexion sur les pratiques comme sur les améliorations possibles sont travaillées en équipe, avec le recours possible à des ressources expertes. Une coordination interne permet d’animer cette démarche entre référente qualité, coordonnatrice handicap et référentes handicaps.
Pour exprimer tout besoin spécifique ou question, n’hésitez pas à prendre contact avec l’une de nos référentes :
- En Béarn : Hassiba GUELLAB – 05 59 27 39 69
- Dans les Landes : Céline FEDORENKO – 05 5 8 46 13 62
- Au Pays-Basque : Claire CAZALLE – 05 59 55 88 05
Un engagement en matière environnementale et sociétale
Sensibles aux enjeux environnementaux et sociétaux, nous nous inscrivons naturellement dans une démarche de RSO [Responsabilité Sociétale des Organisations].
Source : https://www.associatheque.fr/fr/creer-association/index.html?amcpage=17
A ce titre, nos actions et décisions respectent les valeurs suivantes :
√ Transparence
√ Comportement éthique
√ Respect des droits de l’Homme
√ Redevabilité cat nous avons à répondre de nos impacts sur la société, l’environnement et l’économie
√ Reconnaissance des intérêts des parties prenantes (bénéficiaires, employeurs, pouvoirs publics, équipe, administrateurs et fournisseurs)
√ Respect du principe de légalité
√ Prise en compte des normes internationales de comportements
