Comme chaque année…
La revue qualité nous permet de compiler les résultats, – les chiffres et les lettres –, de nos retours clients et d’en faire en équipe une analyse critique partagée. Parce que faire un travail de qualité consiste également, selon nous, à ne jamais cesser de s’interroger sur les critères de la performance collective !
Les indicateurs sont nombreux et nous publions nos résultats de manière à la fois organisée et transparente (Cf. Indicateurs de la satisfaction clients – Bilan de Compétences – 2023).
Les points de mesure sont complétés par les notes et avis laissés par les bénéficiaires de nos prestations depuis différentes plateformes :
♥ Pour « Mon Compte Formation » (CPF) : 4,97 /5
♥ Pour Facebook : 5/5
♥ Pour Google (moyenne de nos 4 sites) : 4,67 /5
Des commentaires qui [nous] font vraiment très plaisir…
Comme celui de Cécilia A.
Ravie de mon expérience de bilan de compétences. A l’arrivée, je me demandais si celui-ci allait vraiment de servir (je pensais bien connaître mes compétences) mais, en recherche d’emploi infructueuse jusqu’à présent, je n’avais rien à perdre. Finalement, j’en suis ressortie très riches de conseils, de bienveillance et surtout j’ai gagné en confiance en moi et en mes capacités. Ma conseillère m’a vraiment aidé aussi et surtout personnellement. Aujourd’hui, je sais ce que je veux faire et, même si je n’ai pas choisi la facilité dans ma carrière future, je suis confiante en mon avenir professionnel. Je suis vraiment très heureuse d’avoir pu faire ce bilan de compétences au sein du CIBC.
Et celui de Nathalie L.
Conseillère très à l’écoute, pédagogue. A su me mettre en confiance face à un défi de taille : une reconversion professionnelle. Toujours rassurante à chaque étape du bilan pour que ce dernier soit une réussite. Finalement, les enquêtes et mises en situation m’ont permis de décrocher un CDD dans un nouveau métier passionnant et qui me correspond en tout point.
Ou encore celui d’Alban R.
Je remercie tout particulièrement ma conseillère pour son professionnalisme, son écoute, ses conseils et son accompagnement. Les ateliers collectifs étaient plus que productifs et nous avons pu échanger sous un oeil bienveillant et non jugeant. L’accompagnement personnalisé a été pour ma part bénéfique puisque j’ai monté ma société à la suite de mon parcours Activ’CréA Emergence.
